Objectius:

–          Aprendre a autoliderar-se.

–          Reflexionar sobre la importància d’una adequada relació personal per assolir l’eficiència professional.

–          Conèixer el potencial i les recursos interns personals per assumir els canvis que ens envolten al món empresarial.

–          Dominar les eines de comunicació no verbal i verbal per treballar millor en equip.

–          Establir vincles positius professionals entre els diferents membres de l’equip de treball, per afavorir la sinergia i la consecució dels objectius de l’empresa (planificació, rols, tasques, etc.).

–          Aprendre tècniques comunicatives assertives adients per a cada persona i per cada moment comunicatiu: saber comunicar des del respecte I l’elegància, especialment en situacions d’estrès.

Programa:

1.    Eines per a la gestió de persones i de les relacions professionals

–          De l’individu a l’equip: el potencial del ser humà

–          Gestos, postures, mirades, mans, espai/territori, somriure i silenci: els humans comuniquem sense parlar

–          La comunicació verbal efectiva i afectiva segons les 4 “ces”: emoció, empatia, escolta i elegància (base per dirigir i treballar amb persones)

2.             Gestió del treball en equip

–          Lideratge emocional: funcions i tasques

–          Organització i objectius del treball en equip: els rols professionals

–          Comunicar en situacions especials o urgents a l’equip, manejant l’estrès i els conflictes

–          Tècniques assertives per saber gestionar i resoldre les situacions conflictives

–          Entrenament en habilitats complexes (recepció de crítiques, negociació de peticions, etc.)

–          Autocontrol i consciència emocional

–          Saber negociar